Entrega

Las Entradas que fueron asignadas por la FIFA durante la Fase de Ventas Prioritaria de Visa, Por Sorteo Aleatorio y Por Orden de Solicitud serán entregadas por Servicio de Mensajería a la dirección del Solicitante de Entradas comenzando en mayo de 2017.

La entrega por mensajería no será posible en los siguientes casos:

I. Entradas compradas después del 5 de abril de 2017;

II. Entradas cuya entrega a domicilio no sea posible realizarla a tiempo por motivos operativos y/o relacionados con el Estadio.

Si le están entregando sus Entradas por mensajería, le recomendamos encarecidamente que lea atentamente las Condiciones del Servicio de Envío para el Público en General.

Tenga en cuenta que las Entradas que están programadas para la entrega NO estarán disponibles para su Recogida en los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA.

Sin embargo, si el mensajero no ha podido entregar sus Entradas, el Centro de Entradas de la Copa Mundial de la FIFA ("FWCTC") le comunicará esta información por correo electrónico, junto con instrucciones sobre dónde puede recoger dichas Entradas.

 

Recogida

Si compró Entradas durante el Período de Ventas de Última Hora, sus Entradas estarán disponibles para su recolección en los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA que son operados por la FIFA en todas las ciudades anfitrionas de la Copa FIFA Confederaciones 2017, a partir del 19 de abril de 2017.

Por favor, haga clic aquí para ver los lugares y horarios de los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA en Rusia.

 

Para poder recoger sus Entradas, necesitará presentar un documento de identificación apropiado (pasaporte o DNI) con la fotografía incorporada y la tarjeta de pago utilizada en la transacción y, solo aplica a los clientes que han comprado Entradas de la Categoría 4, el documento oficial ruso que se requiere para probar su residencia. Los clientes que han comprado Entradas de Categoría 4 deberán presentar su prueba de residencia en Rusia.

Si desea recoger una Entrada de Acceso Especial que ha comprado para usted mismo, se le requerirá presentar documentos oficiales que demuestren su elegibilidad para el tipo seleccionado de Entradas de Acceso Especial. Vea a continuación más información sobre la prueba aceptable de los documentos de elegibilidad.

Si desea recoger una Entrada de Acceso Especial en nombre de un Solicitante de Entrada de Acceso Especial, como tercero, se le requerirá presentar documentos oficiales que demuestren la elegibilidad del Solicitante para el tipo seleccionado de Entrada de Acceso Especial. Vea a continuación más información sobre la prueba aceptable de los documentos de elegibilidad.

Además, como tercero, debe estar debidamente autorizado por el Solicitante por medio de un poder notarial específico para la recolección de sus Entradas y traer copias notariadas de los documentos de identificación de usted y del Solicitante con fotografías incluidas.

Si desea recoger una Entrada de un usuario en silla de ruedas, acceso fácil estándar o una Entrada de servicio de acceso fácil, deberá presentar los siguientes documentos:

- Clientes Rusos (personas que residen en Rusia): Certificado de grado de discapacidad o certificado médico;

- Clientes Internacionales (personas que no residen en Rusia): Justificante ampliamente aceptado en su país de residencia.

Tenga en cuenta que los permisos de estacionamiento accesible no serán aceptados como prueba válida de elegibilidad para Clientes Rusos o Internacionales.

Si desea recoger una Entrada para una Persona Obesa, deberá presentar los siguientes documentos:

- Personas Obesas: Clientes Rusos/Clientes Internacionales: Nota firmada por un médico que exprese el Índice de Masa Corporal (IMC), que debe ser como mínimo de 35kg/m2.

El FWCTC recomienda a los clientes a reservar un Turno de Recogida de Entradas con el fin de tener una experiencia más agradable y eficiente al recoger las Entradas. Algunas de las ventajas de reservar una Turno de Recogida son las siguientes:

 

• Colas exclusivas y más rápidas

• Servicio con cita previa

• Recogida más rápida de Entradas

Para aprovechar este servicio, visite su cuenta de Entradas de la FIFA.

Le recomendamos que recoja sus Entradas lo antes posible, y antes del Día del Partido, para asegurar su acceso oportuno al Estadio antes del tiempo de Inicio del Partido. Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible, pueden ocurrir retrasos al recoger sus Entradas. Tenga en cuenta que los horarios de las citas no garantizan la ausencia de colas, sino un servicio más eficaz y rápido en caso de que exista una gran demanda en los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA. El FWCTC y la FIFA no se responsabilizan de los posibles retrasos que puedan ocurrir para aquellos que hayan reservado un Turno para la Recogida de Entradas, teniendo en cuenta la complejidad de la operación.

Los clientes que recogen Entradas de Acceso especial pueden ir directamente al mostrador de servicio al cliente con el nombre “troubleshooting” (РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ en ruso) para obtener Entradas de Acceso Especial y no necesitan unirse a ninguna otra cola.

Tenga en cuenta que no habrá Turnos de Recogida de Entradas disponibles en los días de Partido y el día anterior al Partido.

Recuerde que usted es el único responsable de la recogida oportuna de todas las Entradas compradas por usted. Por razones de seguridad, la FIFA no pondrá a disposición ninguna Entrada para la recogida en el Estadio en los días del partido. Por lo tanto, la FIFA recomienda encarecidamente que recoja sus Entradas lo antes posible; Pero, en cualquier caso, antes del respectivo día de Partido.