1) Asegúrese de cumplir los requisitos mínimos del sistema:

Reproductor de Windows Media 9 o posterior
1. En Reproductor de Windows Media, abra el menú "Ayuda".
2. Seleccione "Acerca de Reproductor de Windows Media" para ver qué versión tiene instalada.

Se recomienda actualizar el Reproductor de Windows Media a la versión más reciente, disponible en la página de Microsoft: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/default.aspx

Internet Explorer 6 o posterior
1. En Internet Explorer, abra el menú "Ayuda".
2. Seleccione "Acerca de Internet Explorer" para ver qué versión tiene instalada.

Se recuerda a los usuarios que no se pueden visualizar archivos protegidos Windows DRM en Mac OS.

2) Si no puede visualizar los archivos de vídeo de FIFA.com, debe realizar la individualización DRM.

Para llevar a cabo la actualización de seguridad DRM, diríjase al siguiente enlace de Microsoft: http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506

3) Si ha visualizado con anterioridad los archivos de vídeo de FIFA.com, pero ahora no consigue hacerlo, debe proceder a restablecer el almacén DRM.

Para restaurar sus licencias a partir de una copia de seguridad anterior y volver a intentarlo, diríjase al siguiente enlace de Microsoft: http://support.microsoft.com/?kbid=891664

- Vuelva al paso 3 y localice la carpeta DRM oculta.
- Borre la carpeta DRM.
- Ejecute el paso 4.

4) Asegúrese de que tiene habilitadas las cookies en Internet Explorer.

Internet Explorer Versión 6
1. En Internet Explorer, abra el menú "Herramientas".
2. Seleccione "Opciones de Internet".
3. Abra la pestaña "Seguridad".
4. En "Nivel de seguridad de la zona", deslice la barra hasta el nivel "Alto".
5. Haga clic en "Nivel predeterminado".
Nota: Al hacerlo, la configuración de Seguridad volverá al nivel "Medio".
6. Abra la pestaña "Privacidad".
7. En "Configuración", deslice la barra hasta el nivel "Alto".
8. Haga clic en "Predeterminada".
Nota: Al hacerlo, la configuración de Privacidad volverá a nivel "Medio".
9. Reinicie Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

Internet Explorer Versión 7
1. En Internet Explorer, abra el menú "Herramientas".
2. Seleccione "Opciones de Internet".
3. Abra la pestaña "Seguridad".
4. En "Nivel de seguridad de la zona", deslice la barra hasta el nivel "Alto".
5. Haga clic en "Nivel predeterminado".
Nota: Al hacerlo, la configuración de Seguridad volverá al nivel "Medio".
6. Abra la pestaña "Privacidad".
7. En "Configuración", deslice la barra hasta el nivel "Alto".
8. Haga clic en "Predeterminada".
Nota: La barra de nivel debe marcar "Medio".
9. Reinicie Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

5) Elimine las cookies y los archivos temporales de Internet Explorer

Internet Explorer Versión 6
1. En Internet Explorer, abra el menú "Herramientas".
2. Seleccione "Opciones de Internet".
3. En la pestaña "General", haga clic en "Eliminar cookies en la carpeta de archivos temporales de Internet".
4. En el mensaje emergente de "Eliminar cookies", pulse "Aceptar".
5. Haga clic en "Eliminar archivos".
6. Seleccione "Eliminar todo el contenido sin conexión".
7. Pulse "Aceptar" hasta que se cierre el cuadro de diálogo "Opciones de Internet".
8. Reinicie Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.

Internet Explorer Versión 7
1. En Internet Explorer, abra el menú "Herramientas".
2. Seleccione "Opciones de Internet".
3. En la pestaña "General", haga clic en "Eliminar el historial de exploración".
4. En el cuadro de diálogo, pulse "Eliminar archivos".
5. Haga clic en "Eliminar cookies".
6. Pulse "Cerrar".
7. Pulse "Aceptar" para cerrar el menú de "Opciones de Internet".
8. Reinicie Internet Explorer para que los cambios surtan efecto.