Indicaciones sobre la fase de venta actual:

La siguiente lista de indicaciones contiene las reglas más importantes que los usuarios deberán tener en cuenta a la hora de solicitar entradas para la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2011. Para más información y aclaraciones adicionales, véase la sección de "Preguntas más frecuentes".

Lo que se puede hacer:

• Una serie municipal (VST, por sus siglas en inglés) incluye en principio todos los partidos de una sede. Para Fráncfort se ofrecerá una serie municipal de 3 partidos (sin la final) y otra de 4 partidos (con la final incluida).
• Por cada sede se permite solicitar un máximo de 6 series municipales en las categorías de precios 1, 2, 3 y 4. En estas series municipales, por tanto, el usuario puede solicitar entradas para un máximo de hasta otras cinco personas ("invitados"). En caso de que la solicitud de una serie municipal se pueda cumplir, el usuario recibirá todas las entradas que haya solicitado en dicha serie.
• Por cada serie municipal, el solicitante sólo puede encargar entradas correspondientes a una única categoría de precios (1, 2, 3 o 4). Es obligatorio solicitar al menos una serie municipal al precio normal para poder solicitar entradas con descuento para niños de hasta 16 años. En lo relativo al descuento para niños, la fecha que se ha de tener en cuenta es la del inicio del certamen (26 de junio de 2011), no la de la realización de la solicitud o la de la compra. En cada serie municipal solicitada se puede elegir el número de entradas y la categoría del precio.
• En el supuesto de que la demanda de series municipales durante la fase de solicitud (del 29 de octubre de 2009 al 6 de diciembre de 2009) fuese mayor que la oferta, las entradas se adjudicarían por sorteo.
• Todas las solicitudes realizadas entre el 29 de octubre de 2009 y el 6 de diciembre de 2009 participarían en igualdad de condiciones en un hipotético sorteo. La adjudicación se llevaría a cabo por series municipales. Es decir, si en el sorteo se le asignasen entradas, el usuario recibiría todos los boletos solicitados por cada serie municipal.
• En caso de que el número de pedidos válidos fuese inferior al contingente de entradas disponible, se asignarían boletos a todos estos pedidos.
• Las personas a las que se les asignen entradas recibirán una confirmación. Las confirmaciones correspondientes a la fase de solicitud que va del 29 de octubre de 2009 al 6 de diciembre de 2009 se enviarán en la segunda quincena de diciembre de 2009. Si en la solicitud se ha indicado una dirección de correo electrónico, la confirmación se enviará de forma inmediata a dicha dirección. De lo contrario, se enviará una notificación por correo ordinario en el plazo de unos días.
• Las entradas se enviarán entre 4 y 6 semanas antes del inicio del certamen a la dirección indicada en la solicitud.

Lo que no se puede hacer:

• En un pedido no se pueden asignar localidades específicas, sino únicamente localidades pertenecientes a una categoría de precios determinada. Desafortunadamente, tampoco el Centro de Entradas 2011 podrá atender peticiones de localidades específicas en fases posteriores.
• Las solicitudes y los pedidos son vinculantes. No es posible devolver las entradas o cancelar un pedido. Se aplicará la legislación vigente en lo relativo a anulaciones, garantías y reclamaciones.
• Si el usuario solicita entradas para varias series municipales, podría ocurrir que, en el supuesto de que se celebre un sorteo, sólo una parte de su solicitud se pudiera cumplir. Por tanto, es posible que no reciba entradas para todas las series municipales solicitadas. Estas entregas parciales también son vinculantes. No es posible cancelar la compra.
• Las solicitudes y los pedidos de los usuarios que soliciten más entradas de las permitidas pueden resultar anuladas incluso después de la adjudicación.
• La cuenta bancaria o tarjeta de crédito indicada debe disponer de fondos suficientes para abonar todos los boletos solicitados en el supuesto de que se confirme la adjudicación. Si no fuese así, se denegará la totalidad del pedido.
• En caso de que el pago de la totalidad del importe correspondiente a las entradas no se lleve a cabo y el solicitante justifique dicho impago con razones como, por ejemplo, la falta de fondos suficientes en la tarjeta de crédito o cuenta bancaria, o la anulación del pago por orden del solicitante, el Comité Organizador se reserva el derecho a cancelar el pedido o a bloquear electrónicamente las entradas correspondientes. Se rechazarán las solicitudes y los pedidos de aquellas personas que no sean mayores de edad o que tengan prohibido el acceso a los estadios.