Áreas
Los 2.500 voluntarios desplegados se repartirán en 13 áreas diferentes, que van desde la recepción de espectadores a la organización de partidos pasando por la asistencia a los medios de comunicación.
Acreditaciones
Las acreditaciones son los pases que permiten acceder a zonas específicas. El equipo de acreditaciones proporciona a las personas que desempeñan un papel en la Copa Mundial (prensa, cargos oficiales, prestatarios de servicios, proveedores, patrocinadores, voluntarios, jugadores, árbitros, etc.) acceso a las zonas donde han de realizar sus funciones.
Los voluntarios serán el primer punto de contacto de estos grupos de personas a su llegada y entregarán a cada una de ellas su acreditación personal.
Logística
El equipo logístico es el responsable de transformar el estadio desde su configuración original a la configuración que corresponde a los estándares de una Copa Mundial Femenina de la FIFA. Los voluntarios de este departamento se ocupan de varias tareas: ayudar a los equipos en los servicios diarios esenciales de montaje y desmontaje, adecuación de espacios, coordinación de entregas, gestión del punto de entrada logístico del estadio, entrega de los uniformes, etc.
Marketing
El departamento de marketing engloba funciones muy variadas.
En los estadios habrá programas de ocio y entretenimiento y los voluntarios ayudarán a su puesta en marcha para crear un ambiente festivo y ofrecer una experiencia inolvidable a los aficionados. En el partido inaugural y en la final, los voluntarios contribuirán asimismo a la organización de las ceremonias.
También se encomendarán a los voluntarios tareas vinculadas a las actividades de los patrocinadores (actividades de ocio y entretenimiento en las inmediaciones del estadio, acompañamiento en los programas para jóvenes, etc.).
Por último, el servicio de marketing se servirá de los voluntarios para colaborar en el buen funcionamiento de la organización de las concesiones dentro del estadio.
Entradas
Se espera una gran afluencia de público y el servicio de venta de entradas debe contribuir al espíritu popular, festivo y familiar de la competición. Los voluntarios del equipo de venta de entradas participarán activamente en las labores operativas en el propio estadio: acompañar al público a su llegada, ayudar en los controles de entradas, en los puntos de recogida de entradas, en la entrega de invitaciones y en la gestión de cambios de asiento en las tribunas.
*Gestión de voluntarios *
Este equipo es fundamental para el éxito del programa, dado que permitirá garantizar una experiencia excepcional para los voluntarios velando por que todas las etapas de su aventura en la Copa Mundial transcurran de la mejor manera posible. Sus cometidos incluyen: puesta en marcha de las sesiones de formación, gestión y animación del centro de voluntarios, coordinar a los voluntarios y mantenerlos informados a diario, distribución de uniformes, gestión de la planificación, etc.
Impacto y legado
Más allá del aspecto deportivo del torneo, el proyecto "Impacto y legado" tiene por objetivo otorgar a la Copa Mundial 2019 protagonismo a nivel local. En cuanto a los estadios, se traduce en las tres iniciativas siguientes, en las cuales el rol de los voluntarios será fundamental:
- Responsabilidad medioambiental: organizar un torneo respetuoso a nivel social y medioambiental que cumpla los 15 compromisos de responsabilidad medioambiental del Ministerio de Deporte francés
- Accesibilidad: hacer posible que todo el mundo pueda asistir a la competición prestando especial atención a las personas discapacitadas
- Legado: fomentar la diversidad en el seno de nuestra organización y también sobre el terreo de juego
*Organización de los partidos *
En el núcleo mismo de la competición, los voluntarios del departamento de organización de los partidos desempeñarán tareas variadas que irán desde la preparación de cada partido (sesiones de entrenamiento oficiales, zona de competición, vestuarios, etc.) en conjunción con el responsable de organización de partidos y el Coordinador General de la FIFA, hasta asistencia en el correcto desarrollo del control antidopaje de las jugadoras, pasando por prestar apoyo general al director de la sede en diversos cometidos.
*Servicios a la prensa y retransmisión *
La cobertura mediática del certamen será mundial. Para asegurarnos de que se lleva a cabo en buenas condiciones, cada estadio tendrá sus propias instalaciones de prensa: centro de prensa, tribuna de prensa, sala de prensa, zona mixta, zonas para los fotógrafos y zona de retransmisión. Con el fin de crear las mejores condiciones de trabajo para los periodistas, fotógrafos y cadenas de radio y televisión, los voluntarios serán su primer punto de contacto y desempeñarán una función esencial en el conjunto de las actividades que llevan a cabo.
Servicios a los espectadores
Los voluntarios de este departamento son el primer punto de contacto de los espectadores nacionales e internacionales que acudan a ver los partidos. Recibirán, informarán, orientarán, ayudarán y acompañarán a los hinchas durante todo el tiempo que pasen en el estadio: desde la verificación de las entradas en el perímetro exterior a la conducción de los espectadores hasta sus asientos en la grada, pasando por las consignas y los tornos.
*Servicios de protocolo *
Los equipos de este departamento participan en los preparativos de la organización y contribuyen a las actividades generales con el objetivo de garantizar la mejor experiencia posible para los vips presentes en este certamen.
*Servicios técnicos *
Este sector gestiona la planificación, suministro e implantación de los servicios e infraestructuras temporales requeridas por los otros departamentos de la organización. La idea es adaptar las estructuras existentes a las exigencias de un evento deportivo internacional.
Este es un departamento al servicio de otros departamentos, principalmente en las áreas siguientes: suministro eléctrico y de agua, control de la temperatura, gestión de residuos y gestión de los aspectos técnicos del sistema de sonido, pantallas gigantes, etc. Los voluntarios participarán en el conjunto de estas actividades.
Tecnologías de la comunicación y de la información (TIC)
Este departamento suministra la totalidad de los servicios informáticos y de telecomunicaciones a la competición. Es responsable del diseño, implantación, funcionamiento y mantenimiento de los servicios de TI.
A fin de suministrar un entorno óptimo de trabajo para el personal, las cadenas de radiotelevisión y los representantes de la prensa, necesitaremos una red de telecomunicaciones fiable y amplia.
El papel de los voluntarios será participar en el despliegue de esa red y del material informático, así como prestar asistencia a sus usuarios.
*Transporte durante el certamen *
Sea o no día de partido, habrá varios servicios de transporte (llegadas y salidas de la prensa, vips, equipos, etc.) desde y hasta los estadios y sedes oficiales (hoteles/estaciones/aeropuertos). Los voluntarios del departamento de transporte desempeñarán una importante función en la planificación, coordinación y gestión operativa de estos servicios.
