Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014™

12 junio - 13 julio

Copa Mundial de la FIFA 2014™

Tour de Experiencia en los Estadios en el Maracaná

© Getty Images

Vivir una experiencia inolvidable dentro y fuera de los estadios. Disponer de las condiciones necesarias para trabajar con tranquilidad y eficacia. Eso es lo que esperan espectadores y profesionales de los medios de comunicación durante la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014™, que empieza el 12 de junio en São Paulo.

Con el fin de proporcionar a los hinchas y periodistas datos precisos sobre cómo aprovechar los días de partidos, el Comité Organizador Local (COL) de la Copa Mundial de la FIFA™ organizó el lunes 26 de mayo para la prensa, en el Maracaná, el segundo Tour de Experiencia en los Estadios, que ya se había realizado en la Copa FIFA Confederaciones Brasil 2013. 

Además del escenario de la gran final de la Copa Mundial de la FIFA™, otras seis sedes recibirán la actual edición del Tour de Experiencia en los Estadios: Arena Amazônia (Manaos), Arena Pantanal (Cuiabá), Estadio das Dunas (Natal), Arena de São Paulo (São Paulo), Arena da Baixada (Curitiba) y Estadio Beira-Rio (Porto Alegre). 

El Tour de Experiencia en los Estadios ha servido para comunicar a los periodistas los detalles de las siguientes situaciones específicas y el funcionamiento en los días de partido:

·       Llegada al estadio;

·       Filas de entrada;

·       Comprobación de seguridad;

·       Paso por los torniquetes;

·       Resolución de problemas con entradas;

·       Explicación sobre las entradas de la Copa Mundial de la FIFA™;

·       Servicios de alimentación y entretenimiento para el espectador;

·       Accesos a localidades numeradas;

·       Simulación de actuación de los auxiliares en las gradas;

·       Funcionamiento del Centro de Prensa del estadio;

·       Visita al *Broadcast Compound; * 

·       Funcionamiento de la sala de prensa.  

Éste es un resumen de cada situación u operación específica:

Llegada al estadio
El director de operaciones de CET-RIO, Joaquim Diniz, explicó a los periodistas cómo se llevará a cabo el acceso al Maracaná en los días de partido. Destacó que las puertas del estadio estarán abiertas a partir de tres horas antes del inicio de los encuentros, y que el público debe optar por el transporte colectivo, utilizando trenes y autocares en sus desplazamientos hasta el recinto.

Filas en la entrada y comprobación de seguridad
Con la ayuda de voluntarios que hacían las veces de espectadores, el gerente de Servicios al Espectador del COL, Marco Sansoni, dirigió la formación de filas en la entrada del Maracaná por pasillos enrejados. A continuación, los “hinchas” pasaron por los detectores de metal y recibieron una indicación importante: en los días de partido, deben evitar llevar bolsas y mochilas al estadio, para facilitar así la fluidez de las filas de entrada.

“El mensaje principal que debemos transmitir a los hinchas es que lleguen al estadio con antelación. Las puertas estarán abiertas tres horas antes del saque inicial, y al llegar temprano los hinchas podrán entrar en el estadio con tranquilidad y aprovechar los servicios ofrecidos”, señaló Marco Sansoni.

Paso por los torniquetes y situaciones específicas con entradas
Tras la comprobación de seguridad, se condujo a los “espectadores” a los torniquetes, donde se validarán las entradas de los partidos. Se simularon situaciones específicas, como el acceso de personas con necesidades especiales, gente mayor, madres con niños en el regazo y mujeres embarazadas, así como la resolución de problemas con entradas.

Explicaciones sobre las entradas del Mundial
Marco Sansoni resaltó que las entradas de la Copa Mundial de la FIFA™ presentan diferencias importantes en función del estadio en el que se dispute cada encuentro. En Arena da Baixada (Curitiba), Arena Pantanal (Cuiabá), Arena Fonte Nova (Salvador), Estadio das Dunas (Natal), Estadio Castelão (Fortaleza) y Arena de São Paulo (São Paulo), el primer dato que debe leer el espectador para llegar a su localidad es “Entrada”, seguido de “Portão” (“Puerta”), “Bloco” (“Bloque”), “Fileira” (“Fila”) y, finalmente, “Assento” (“Asiento”). En Arena Amazônia (Manaos), Arena Pernambuco (Recife), Beira-Rio (Porto Alegre), Estadio Mineirão (Belo Horizonte), Estadio Nacional (Brasilia) y Maracaná (Río de Janeiro), los espectadores deberán fijarse primero en la indicación de “Portão”, luego “Nível”, “Bloco” y “Fileira” y, por último, “Assento”.

Servicios de alimentación y entretenimiento para el espectador
El principal responsable del grupo de Marketing de la FIFA, Dominique Boyer, enseñó a los periodistas las instalaciones que albergarán el Commercial Display de la FIFA en el Maracaná, la zona en la que el público tendrá acceso a opciones de entretenimiento y servicios durante los partidos de la Copa Mundial de la FIFA™.

“Nuestro objetivo es conseguir que los hinchas lleguen temprano y aprovechen todos nuestros servicios y, también, todas las iniciativas que promoverán en los estadios los patrocinadores de la Copa Mundial de la FIFA™”, declaró Boyer.

El jefe del Departamento de Marketing de la FIFA en Brasil, Jay Neuhaus, transmitió a su vez información sobre servicios de alimentación y bebidas en los estadios. “En el Maracaná habrá 523 puntos de venta. Esta cifra apunta a una media de un puesto por cada 110 aficionados. En todos los estadios habrá 4.928 puestos en total”, dijo Neuhaus.

Leer más: el equipo de las concesiones de alimentación y bebidas se prepara para entrar en acción

Acceso a localidades numeradas y simulación de actuación de los auxiliares en las gradas
En las gradas del Maracaná, el equipo de Servicios al Espectador del COL mostró cómo se guiará a los hinchas hasta sus asientos numerados. En la simulación se ensayó la situación en la que un hincha llega a su localidad y ésta ya se encuentra ocupada. En este caso, el hincha buscó la ayuda de un auxiliar, quien condujo al espectador que estaba en el asiento incorrecto a su localidad asignada.

Funcionamiento del Centro de Prensa del estadio, visita al Broadcast Compound *y funcionamiento de la sala de prensa
La parte final del Tour de Experiencia en los Estadios se dedicó específicamente al trabajo de los periodistas, a quienes se informó sobre el funcionamiento y los servicios disponibles en el Centro de Prensa del Estadio (SMC); el uso de credenciales y SAD (
Supplementary Access Device); Palco de Prensa y Zona Mixta. También conocieron el lugar donde estará el *Broadcast Compound y participaron en una conferencia de prensa, con la presencia del Gerente de Integración Operativa del COL, Tiago Paes, del Presidente de Rio Eventos, Leonardo Maciel, y del Director de Metrô Rio, Gilberto Flores.

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