Transferencia y Reventa de Entradas

Ticket Transfer and Resale
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Usted no puede vender, poner a la venta, revender, subastar o donar su Entrada, ni actuar como agente comercial de otra parte ni transferir en modo alguno su Entrada sin el consentimiento previo, específico y por escrito de la FIFA.

Por favor tenga en cuenta que, de acuerdo con el Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia No. 195-FZ del 30 de diciembre de 2001, enmendado por la Ley Federal No. 13-FZ del 5 de febrero de 2018, “sobre la modificación del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia en términos de introducir la responsabilidad administrativa por la realización ilegal de Entradas para los Partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2018” a las leyes rusas, es una infracción administrativa transferir o revender sin el consentimiento de la FIFA.

Los Solicitantes de Entradas podrán transferir sus Invitados dentro de su Cuenta de Entradas a partir del 18 de abril. Las Solicitudes de Transferencia serán consideradas de acuerdo con la Política de Reventa y Transferencia de Entradas; la cual está disponible aquí.

Si no puede usar todas las Entradas que ha comprado, puede enviar estas Entradas para Reventa a otro Fan a través de la Plataforma Oficial de Reventa, que la FIFA pondrá a su disposición en www.FIFA.com/tickets durante la Fase de Ventas de última Hora que comenzará el 18 de abril.

La transferencia y la reventa de Entradas están restringidas y gobernadas por la FIFA por razones como:

(a) velar por la seguridad del torneo;

(b) por la protección del consumidor;

(c) evitar la falsificación de Entradas y

(d) proteger un sistema de precios justos.

Transferencia de Entradas

No se puede transferir sus Entradas propias, sin embargo, se puede transferir Entradas de sus Invitados originales a otros Invitados.

Si usted ha comprado las Entradas de Abono para Sedes Específicas ("VST") o Abono para Equipo Específico (“TST”), tendrá que enviar toda la serie VST o TST para la transferencia de la Entradas (y no cualquier parte de esta) y debe hacerlo al menos 3 días antes del inicio del primer partido.

Si ha comprado una Entrada de Acceso Especial, la Entradas de acompañante complementario se considera como una Entrada de Invitado y se puede transferir de la misma manera.

Tenga en cuenta que las transferencias de Entradas para los Invitados se pueden realizar desde el 18 de abril de 2018 a las 12:00H Hora de Moscú hasta el final del día (a medianoche, 24:00H Hora de Moscú) 3 días antes del comienzo del partido correspondiente. Por ejemplo, una Entrada para el partido 01, jugado el 14 de junio de 2018, puede ser transferido hasta la medianoche, 24:00H Hora de Moscú, el 10 de junio de 2018.

Por favor lea la Política de Transferencia y Reventa de Entradas para más información sobre las reglas para la Transferencia de las Entradas de sus Invitados.

Reventa de Entradas

Si no puede usar todas las Entradas que ha comprado, puede enviar estas Entradas para Reventa a otro Fan a través de la Plataforma Oficial de Reventa puesta a disposición por la FIFA en su Cuenta de Entradas de FIFA.com.

Tenga en cuenta que la Reventa no está garantizada. FIFA recomienda que supervise el estado de sus Entradas regularmente dentro de la Plataforma de Reventa.

Para evitar dudas, el Solicitante de Entradas no puede presentar su(s) Entrada(s) para la reventa y retener solamente la(s) Entrada(s) de su(s) Invitado(s).

El Solicitante de Entradas debe presentar una solicitud de Reventa de la siguiente manera:

(a) En línea para las Entradas que Aún No Han Sido Impresas: Para las Entradas que aún no han sido impresas o enviadas para la entrega, el Solicitante de Entradas puede presentar una Solicitud en línea dentro de la Cuenta de Entradas del Solicitante de Entradas, a través de FIFA.com.

(b) En el mostrador para Entradas que Aún No Han Sido Impresas: Para las Entradas que aún no han sido impresas o enviadas para la entrega, el Solicitante de Entradas puede presentar una solicitud en el mostrador de atención al cliente en los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA (“FWCTC”) de la siguiente manera:

  • En relación con las Entradas compradas en línea a través de FIFA.com, el Solicitante de Entradas puede solicitar asistencia en uno de los mostradores de atención al cliente de los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA con respecto al proceso que debe seguir para poner las Entradas para la reventa dentro de su Cuenta de Entradas del Solicitante de Entradas a la cual puede acceder en FIFA.com.
  • En relación con las Entradas compradas mediante la presentación del Formulario de Solicitud de Entradas Descargable o en el mostrador en uno de los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA, el Solicitante de Entradas puede presentar una solicitud para la reventa en uno de los mostradores de atención al cliente de los Centros de Entradas de las Sedes de la FIFA.

(c) En el Mostrador para Entradas que ya Han Sido Impresas:

Para las Entradas que ya han sido impresas y recogidas por el Solicitante de Entradas, que están en tránsito para la entrega o que ya han sido entregadas, el Solicitante de Entradas tiene que ir a un mostrador de atención al cliente del Centro de Entradas de las Sedes de la FIFA y debe entregar la Entrada física al personal del Centro de Entradas de las Sedes de la FIFA, y completar un formulario de solicitud de Reventa de Entradas; alternativamente, el Solicitante de Entradas puede enviar sus Entradas por servicio de mensajería a las oficinas del FWCTC en Moscú (Rusia) o en Manchester (Reino Unido) a las direcciones que se enumeran más abajo. En estos casos:

  • Las Entradas deberán ser recibidas por el FWCTC por lo menos 7 días antes del Partido;

  • Todos los costos relacionados con la devolución de las Entradas por mensajería son responsabilidad del Solicitante de Entradas;

  • El Solicitante de Entradas es el único responsable de la no entrega o Perdida de las Entradas;

  • El Solicitante de Entradas debe completar todos los documentos que sean requeridos;

  • El personal del Centro de Entradas de las Sedes de la FIFA seguirá protocolos de seguridad para manejar la Entrada devuelta.

Como parte del proceso de solicitud de reventa, el Solicitante del Entradas también debe proporcionar un medio secundario para la recepción de los ingresos de reventa (es decir, detalles de la cuenta bancaria). Una vez que el FWCTC haya recibido las Entradas (en case de que hayan sido impresas) y las haya cancelado, el Solicitante de Entradas deberá acceder a su cuenta en línea para ponerlas nuevamente a la venta.

Los compradores que hayan adquirido abonos de estadio (VST) y abonos de selección (TST), pero cuyos invitados no puedan asistir a uno o todos los partidos, podrán solicitar la reventa de uno o varios VST y TST de sus invitados, de acuerdo con los requisitos de la presente política. Sin embargo, esto no se aplica a las entradas individuales ni a las entradas condicionales incluidas en los abonos TST. Las entradas condicionales y los abonos condicionales para los aficionados (CST) solo se pueden entregar a la reventa cuando el equipo respectivo se haya clasificado para la ronda respectiva y se conozca el emparejamiento.

Las solicitudes de reventa de Entradas deberán ser enviadas a la FIFA a partir del 18 de abril de 2018 a las 12:00H Hora de Moscú hasta el final del día (a medianoche, 24:00H Hora de Moscú) 3 días completos antes del comienzo del partido correspondiente. Por ejemplo, una Entrada para el partido 01, jugado el 14 de junio de 2018, podrá presentarse a la FIFA hasta la medianoche, 24:00H Hora de Moscú, el 10 de junio de 2018.

En el caso de que una Entrada haya sido vendida con éxito, el Solicitante de Entradas recibirá un reembolso basado en el valor nominal pagado por el Solicitante de Entrada (sin importar el precio por el cual la Entrada fue re-vendida), es decir, el cliente original recibirá un reembolso basado en el precio total, con la deducción de un cargo administrativo del 10 % del precio total pagado por el comprador original de la Entrada.

Para más información acerca de las reglas para la reventa de Entradas, por favor lea la Política de Transferencia y Reventa de Entradas.

Información relacionada con la Transferencia y Reventa de Entradas para la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018™ y la Política de Transferencia y Reventa de Entradas está disponible en www.FIFA.com/tickets

Ubicación de los Centros de Entradas de la FIFA

Clientes Internacionales:

Tenga en cuenta que la dirección que se indica a continuación está destinada únicamente para fines de envío y no está autorizada para acceso público.

FIFA World Cup Ticketing Centre
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